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运营商大数据平台解决方案

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概述

电信运营商作为固定电话、移动电话和互联网接入的通信服务机构,是天生的大数据企业,拥有超海量的数据规模(Volume,真实、实时、稳定的数据流(Velocity),复杂多样的数据类型(Variety)和巨大的数据价值(Value)。作为整个互联网行业的数据管道,运营商多年积累的数据广度和深度,是其它企业、移动互联网企业难以企及。受行业发展驱动以及竞争的影响,各大运营商迫切希望寻求新的利润增长点、提高运营效率、降低运营成本、提升服务水平,在此背景下充分利用好运营自身大数据优势是最佳路径之一。

软通动力运营商数据平台基于电信运营商大数据资源的丰富性、完整性和连续性特征构建,在充分了解运营商业资源市场需求情况下,采用最先进的大数据技术,打造开放的SaaS大数据平台,充分挖掘数据价值,助力运营商运营决策人员洞察商机、开拓业务、高效运营。

解决方案

软通动力运营商大数据平台采用自主研发的ETL配套工具,通过多源异构数据的采集、整合、处理,运用大数据文本分析技术和累积的行业挖掘模型,深入挖掘客户特征、需求,构建全面的用户画像体系。用户可根据业务需求定制所需业务,为运营、服务、决策提供数据支撑。整体方案下:

C:\Users\issuser\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.Word\solution.png

平台服务内容如下:

C:\Users\issuser\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.Word\feature.jpg

对内业务提升、运营优化

以消费者为中心,开展用户行为模式的分析与数据挖掘,支撑各类数据应用,包括基础设施建设和网络运营管理优化,挖掘新业务并实现精准营销,客户服务优化、企业运营决策支持等。

外提供数据服务

运营商整合数据,通过数据挖掘脱敏生成结果数据集,提供给企业客户,帮助企业了解用户,提高竞争力,包括精准广告、数据报告、精准营销、能力开放和能力租用等。

方案优势

安全保障

从规划、管理、操作、数据层面构建四位一体化的数据安全管理体系。遵循网络安全与物理安全并重的原则,敏感数据脱敏处理,保证数据安全避免数据泄露。

简约智能实用 

通过构建360度多标签体系,刻画群体与个人用户画像,辅以贴合业务需求的功能,清晰明了的可视化手段展示,并对业务结果进行智能反馈。

客户收益

增收

传统信、带宽业务业绩显著提升

新业务拓展

通过对人细分,成挖掘用户性化需求

提升服务

增加客户满意度、粘度,有效防止用户流失

硬件资源布局

为基础设施建设提供数据支撑

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